PREGUNTAS FRECUENTES
COMPRA Y ENVÍO
Los medios de pago que ofrecemos tanto a nivel nacional como a nivel europeo son:
- Tarjeta de crédito
- PayPal
Disponemos de 3 medidas de tallaje, S, M y L correspondiente al siguiente cuadro.
| Calcetín/ Medias | Small | Medium | Large |
| EUR | 37-39 | 40 – 42 | 43 -45 |
| US | 5 -7 | 7,5 – 9 | 10-11,5 |
| UK | 4 – 6 | 6,5 – 8 | 9 -10,5 |
No es necesario estar dado de alta en la web para realizar un pedido, pero si estás dado de alta podrás recibir novedades, ofertas y promociones específicas para socios.
Nuestros envíos se realizan con diferentes empresas de mensajería con un servicio de entrega de 24 a 72 horas.
La estimación de tiempos acordada con las empresas de mensajería es de 24 a 72 horas. Si los pedidos se realizan antes de las 16:00 de la tarde se enviarán en el mismo día, el resto de pedidos saldrán al día siguiente.
En condiciones extraordinarias (promociones puntuales, festivos locales…) el pedido podría tardar más. Te informaremos de la fecha prevista de entrega si ésta es superior a 72 horas laborables.
Para pedidos peninsulares nacionales superiores a 35€ los portes son gratis. En compras inferiores el coste de envío será de 4,19€ (Excepto para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
Tanto para Baleares, Ceuta, Melilla y Portugal el coste de envío será gratuito para compras superiores a 45€, en compras inferiores los gastos de envío serán variables en función del destino del pedido.
En el caso de envío a las Islas Canarias, el coste de envío será de 10, 63€, con envío gratuito a partir de 77€ de compra.
Para los pedidos internacionales los costes de envío serán variables en función del país del destino,ponte en contacto con nosotros mandando un correo a [email protected] y te informaremos de los gastos de envío.
Realizamos envíos nacionales y a países pertenecientes a la UE. Aunque los gastos de envío varían en función del país de destino.
Sí, se te enviará la factura al email facilitado si estás dado de alta en nuestra web. En caso de no estar dado de alta en nuestra web tendrás que ponerte en contacto con nosotros a través de [email protected] para enviarte la factura.
Siempre y cuando no hayamos procedido a su envío, podrás anular el pedido y se te reintegrará el importe del pago en su totalidad. Para proceder a la anulación del pedido tienes que contactar con nosotros [email protected] e indicarnos tus datos para poder localizar el pedido.
Nuestros transportistas realizarán varios intentos en tu domicilio, de no poder entregarse y nos sea devuelto por no haberlo recogido, procederemos a anularlo, haciendo reintegro del importe a excepción de los costes de envío. Estos costes correrán a cargo del cliente.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Se aceptan devoluciones o cambios efectuados entre los 14 días naturales desde la recepción del producto, siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado, que no haya sido lavado ni usado, con su embalaje original.
Tras comprobar el buen estado del artículo, en caso de devolución, se procederá a realizar el reintegro del importe correspondiente, corriendo los gastos de envío tanto de ida como de vuelta a cuenta del cliente.
En caso de cambio ponte en contacto con nosotros y te enviaremos la empresa de mensajería el coste del porte corre de tu cuenta, pero del siguiente paquete que te enviemos nos encargamos nosotros.
Si la devolución se debe a cualquier motivo, exceptuando artículos por algún defecto de fabricación en su pedido, tendrás que pagar los costes del envío y sólo se te reintegrará el precio del artículo devuelto.
Si el motivo del cambio es debido a algún defecto de fabricación, por equivocación en la talla y/o modelo, correremos con todos los gastos para reemplazar el producto.
Notifícanos a [email protected] que quieres devolver el artículo y los motivos de la devolución y nosotros te enviaremos las instrucciones para realizar la devolución.